如今，幾乎每個(gè)商家都有自己的會(huì)員制，各色的會(huì)員卡更是滿城皆是。值得注意的是，從超市、商場到飯店、健身房，形形色色的會(huì)員卡塞滿錢包之后，我們最終得到了哪些實(shí)惠，而商家發(fā)卡意在何方呢?



　會(huì)員制幾乎每個(gè)商家都會(huì)實(shí)行的機(jī)制，導(dǎo)致各色的會(huì)員卡滿城皆是，大開鼓鼓的錢包除了銀行卡你會(huì)發(fā)現(xiàn)還有十幾張諸如超市會(huì)員卡、飯卡、健身卡等等形形色色的卡，物以稀為貴會(huì)員卡泛濫時(shí)對顧客還有吸引力嗎？

　　目前大部分商場都發(fā)行會(huì)員卡，但是由于發(fā)卡門檻低，讓本屬于小部分忠實(shí)消費(fèi)者所有的會(huì)員卡，已經(jīng)演變成了“全員卡”。如今，大部分消費(fèi)者錢包里都裝有多張不同商場的會(huì)員卡。

　　據(jù)悉，辦理會(huì)員卡主要條件是當(dāng)日在商場有幾百元到上千元不等的最低消費(fèi)。而在會(huì)員卡使用上，消費(fèi)者只需向收銀人員提供卡號(hào)就能享受優(yōu)惠，不需要身份核定，遂讓會(huì)員卡成了大眾卡。

　　對于商場來說，一張會(huì)員卡背后，就是一個(gè)會(huì)員消費(fèi)歷史的見證，更預(yù)示著無窮的購買潛力。如何爭得更多的VIP會(huì)員，成為眾多商家苦苦思考的策略。

　　錢包里的十幾張會(huì)員卡，現(xiàn)在幾乎都處于休眠狀態(tài)，很少使用。“會(huì)員卡打的折扣也不大，通常最高也就是8.5折，但現(xiàn)在商場的價(jià)格戰(zhàn)越打越烈，新品上市打個(gè)9折，到了季末全場五六折也屢見不鮮，而活動(dòng)期間，會(huì)員卡也不會(huì)享受更多優(yōu)惠。”因?yàn)闀?huì)員卡的含金量已到了可以忽略不計(jì)的地步，趙莉莉很多時(shí)候?qū)幵?ldquo;隱身”于普通客戶之中。

　　漸成打折促銷工具

　　對消費(fèi)者來說，會(huì)員卡的購物折扣是最大的吸引力。不少商家都表示，消費(fèi)者持會(huì)員卡購物時(shí)可享受9折左右的折扣。

　　但筆者發(fā)現(xiàn)，一些商家的會(huì)員卡并不享受打折優(yōu)惠，只能享受購物積分，到年終用積分換取相應(yīng)禮品。還有一些商場在打折促銷時(shí)，卻標(biāo)注部分特價(jià)商品不參加積分。

　　“目前，會(huì)員卡積分換禮是商家回饋消費(fèi)者的普遍做法，多數(shù)商場規(guī)定一年兌換一次積分。”石家莊中鼎營銷咨詢有限公司總經(jīng)理兼首席營銷管理咨詢專家張振祥說，他也辦理過多個(gè)商家的會(huì)員卡，一般為“購物100元積1分”，消費(fèi)者往往花費(fèi)上萬元，積分禮品卻經(jīng)常是一些小東西，如水杯、小家電等。“回報(bào)率不成比例，導(dǎo)致不少會(huì)員卡使用率很低。”

　　商場更多是把會(huì)員卡當(dāng)做打折促銷的一種手段。另外，由于經(jīng)營同質(zhì)化嚴(yán)重，商場很難向消費(fèi)者提供一些個(gè)性化、人性化的商品服務(wù)，大大弱化了會(huì)員制促銷的效果。